1.大切なお知らせ
2.初めてガイド
3.参加券の受取・表示
- 【参加券の受取・表示】「登録済みのIDです」が表示される
- 【スマホ番号登録】「エラーが発生しました」と表示され登録ができません
- 参加券の変更機能（分割・統合・利用順の変更・直前変更）
- 【スマホ番号登録】SMSメッセージが届きません
- 【スマホ番号登録】正しい認証番号を入力してもエラーになる
- 【顔写真登録】顔写真の基準について
- 【顔写真登録】写真を変更したい
- 【参加券の受取・表示】参加券が表示されません
- 【≠ME】参加券の受取に必要なID・パスワードがわかりません
- 【STU48】参加券の受取に必要なID・パスワードがわかりません
- 【参加券の受取・表示】「IDまたはパスワードが間違っています。」が表示される
4. 本人確認・認証
5. ライブトーク・通話
- 参加券の変更機能（分割・統合・利用順の変更・直前変更）
- 画面や音声が途切れるなど、ネットワークが不安定の場合の対応方法
- 「音声が聞こえない」「カメラが映っていない」と言われた場合の対処方法（Androidのお客様）
- 「音声が聞こえない」「カメラが映っていない」と言われた場合の対処方法（iPhoneのお客様）
- スマホを横画面にしてもトークできますか？
- 電話が掛かってきたらトークできなくなりますか？
- 複数人で参加できますか？
- 本人確認後、ライブトークまでの待ち時間について
- 本人確認後にネットワークが切れてしまった場合はどうすればいいですか？
- 「接続が確認できません。アプリの再起動をお願いします。」メッセージが表示されました
その他・アプリ
- 問合せの返信がない
- プレゼントBOXの確認方法（動画・メッセージ）
- プレゼントBOXの確認方法（2ショット写真・特典画像）
- 【スマホ番号登録】「エラーが発生しました」と表示され登録ができません
- 【アプリ】「アプリIDが取得できません」と表示される
- 【アプリ】動作保証端末・推奨環境について
- 【アプリ】アプリのダウンロード方法を教えて下さい。
- 【アプリ】機種変更をする予定ですが、継続して使えますか？
- 【アプリ】機種変更や再インストールしてもアプリは使えますか？
- 【スマホ番号登録】SMSメッセージが届きません
- 【スマホ番号登録】正しい認証番号を入力してもエラーになる
- 【顔写真登録】顔写真の基準について
- 【顔写真登録】写真を変更したい