認証でお客様のスマホに認証スタッフが接続ができない場合に本メッセージを表示します。
通信状況を確認の上、すぐにアプリを再起動し、再度入場（認証待ち画面を表示）してください
　　
上記で解消しない、繰返し同じメッセージが表示される場合は、【すべてのアプリを終了後、スマホを再起動】を行ってください。

併せてコチラもご確認ください。