通信状況により、データが正常に受信できていない可能性がありますので、通信環境がよい場所で再操作してください。
繰り返し「エラー」が表示される場合は、画面右下「メニュー」内の「履歴」から「バルーン」タブを選択して入手日時を確認ください。
また、App StoreやGoogle Playで課金されているか確認方法は下記を参照ください。
※Android端末をご利用のお客さまで、「このアイテムはすでに所持しています」と表示される場合、Google Playの不具合により発生している可能性があります。
この場合は「設定」→「アプリ（アプリケーション マネージャ）」→「Google Play ストア」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」「データを消去」をタップすると改善する場合があります。
 
【App Storeでの購入履歴の確認方法】
「設定」アプリ＞「iTunes storeとApp store」＞「Apple IDをタップ」＞「Apple IDを表示」＞「購入履歴」
App Storeでの購入履歴があるにもかかわらず、アプリの「バルーン」の履歴がない場合は下記を添えてお問合わせください。
・購入した商品名
・購入日時
・レシートのスクリーンショット（Appleより配信されるメール（件名「Appleからの領収書です。」）を確認ください。）
※情報が揃い次第、調査を行わせていただきます。
※調査にはお時間をいただく場合もございますが、あらかじめご了承ください。
 
【Google Playでの購入履歴の確認方法】
「Google Play ストア」アプリ>「メニュー」> [アカウント情報] >[購入履歴]
Google Playでの購入履歴があるにもかかわらず、アプリの「バルーン」の履歴がない場合は下記を添えてお問合わせください。
・購入した商品名
・購入日時
・レシートのスクリーンショット（Googleより配信されるメール（件名「Google Playのご注文明細」）を確認ください。）
※情報が揃い次第、調査を行わせていただきます。
※調査にはお時間をいただく場合もございますが、あらかじめご了承ください。