アイテム購入・課金
Q.
見に覚えのない請求があった / 二重で決済された
A.
B.クリスタルの購入については、端末で操作をしない限り、勝手に購入されることはございません。
お客様ご自身でご購入いただいたお心当たりがない場合には、ご家族の方などにご確認くださいますようお願いいたします。
※家族カードなどの追加カードを発行している場合は、明細書にまとめて請求がある場合がございます。ご注意ください。
●アプリ決済で購入した方
ご利用のプラットフォームによっては、購入メールが届くまでに、最長10日前後かかる場合がございます。
まずは、ご利用のプラットフォームより購入履歴をご確認ください。
購入履歴の確認方法はこちら＞
※重要：iOS版アプリをご利用のお客様へ※
Appleからレシートが発行される（購入メールが届く）までに最長で10日程度かかる場合があります。また、購入タイミングによっては、以前の購入と合算した金額でレシートが発行される場合もあります。ご注意ください。
まずは、Appleの購入履歴を確認ください。
＜お願い＞
第三者によるクレジットカードの不正利用の懸念があると判断される場合は、クレジットカード会社へカードの停止など必要な措置についてご相談ください。
あわせて、下記ボタンよりご連絡いただきますようお願いいたします。
関連するFAQ
・B.クリスタルの購入履歴を確認したい
上記で解決しない場合は、以下よりお問合せください。