アイテム購入・課金
見に覚えのない購入が発生した / 二重で決済された
B.クリスタルの購入については、端末で操作をしない回切り、勝手に購入されることはございません。
お客様ご自身でご購入いただいたお心当たりがない場合には、ご家族の方などにご確認くださいますようお願いいたします。
また、ご利用のプラットフォームによっては、購入メールが届くまでに、最長10日前後かかる場合がございます。
まずは、ご利用のプラットフォームより購入履歴をご確認ください。
購入履歴の確認方法はこちら>
※重要:iOS版アプリをご利用のお客様へ※
Appleからレシートが発行される(購入メールが届く)までに最長で10日程度かかる場合があります。
また、購入タイミングによっては、以前の購入と合算して、レシートが発行される場合もあります。ご注意ください。
まずは、App Store(Apple ID)から確認できる購入履歴をご確認ください。
◆アプリ内課金の履歴確認方法
1. AppStoreアプリを開く
2. 右上のユーザーアイコン(まはた写真)を押す
3.「購入履歴」を押す。
※Appleのレシートメールが届いたアカウント(Apple Account)で必ずサインインしてください。
※AppStore購入履歴で、「保留」と表示されている購入項目は、レシート発行前です。
第三者によるクレジットカードの不正利用の懸念があると判断される場合は、クレジットカード会社へカードの停止など必要な措置についてご相談ください。
あわせて、下記ボタンよりご連絡いただきますようお願いいたします。
上記で解決しない場合は、以下よりお問合せください。