①スマートフォン端末を再起動する
電源をオフにしないと今までに処理したデータが残っていてエラーとなる可能性があります。
一度、再起動をすると改善することがありますのでお試しください。
 
②スマートフォン端末の日時の設定を確認する
端末の時間がずれているとインストールや更新ができないことがあります。
端末の[設定]＞［日付と時刻］から、［日付と時刻の自動設定］がオンになっているかを確認してください。
 
③端末システムを最新バージョンか確認する
端末の設定＞［端末情報］＞［システムアップデート］の順にタップしてください。
［アップデートをチェック］で「お使いのシステムは最新の状態です。」になっているかを確認してください。

④スマホの空き容量を増やす
スマホの空き容量が足りないことで、アップデート、インストールできないことがあります。
その場合は、不要なアプリの削除、また写真や動画もいらないものは削除してください。
容量の空き状況は、端末の[設定]＞［ストレージ］から確認できます。
 
⑤データとキャッシュを消去する
アプリのインストールや更新に関わる「GooglePlayストア」と「ダウンロードマネージャー」のデータとキャッシュが増え、メモリ不足となっている可能性があります。「GooglePlayストア」と「ダウンロードマネージャー」のデータとキャッシュ消去を行うことで解決する場合があります。
 
■「GooglePlayストア」キャッシュ削除方法
1. 端末の設定＞［アプリ］＞［すべてのアプリ］から[GooglePlayストア］を選択
2. ［ストレージ］から[データを消去]と[キャッシュを消去]をタップ
 
■「ダウンロードマネージャー」キャッシュ削除方法
※注意事項
本操作は、データ消去を行うため、当該アプリに関するデータが消去されます。データ引継ぎ登録登録を行っていなかった場合、それまでにゲットしたカードやポイントを復元できませんので、 必ず『データ引継ぎ登録』を行って下さい
 
1.【事前準備】 本アプリのデータを『データ引継ぎ登録』を行う
2. 端末の設定＞［アプリ］＞［すべてのアプリ］から[ダウンロードマネージャー（ダウンロード）]を選択
3. ［ストレージ］から[データを消去]と[キャッシュを消去]をタップ